Garantia Produselor | Cercei Magici

Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de Cercei Magici – SC EUROCASA TRAVEL AGT SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării produsului și constatate în termen de 2 ani de la data livrării.

Ce înseamnă garanția legală de conformitate?

Produsul trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate în magazin și să aibă calitățile la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura produsului, materialele din care este realizat și informațiile oferite înainte de cumpărare.

Garanția legală de conformitate nu reprezintă o garanție că bijuteria nu se va uza sau nu își va modifica aspectul pe parcursul a 2 ani, indiferent de modul în care este purtată sau întreținută.

În mod obișnuit, nu constituie neconformități deteriorările cauzate de:

• uzura normală rezultată din purtare;
• rupere, lovire, îndoire, agățare sau alte deteriorări mecanice produse în timpul utilizării;
• depozitarea sau utilizarea necorespunzătoare;
• contactul repetat cu apă, parfum, produse cosmetice, detergenți sau alte substanțe chimice;
• intervenții, reparații sau modificări efectuate asupra produsului de către alte persoane;
• nerespectarea recomandărilor de îngrijire comunicate pentru produs.

În cazul componentelor placate cu aur sau cu alte finisaje, stratul de placare se poate modifica treptat în urma purtării și a contactului cu factori externi. Uzura firească a finisajului, atunci când este consecința utilizării produsului, nu reprezintă prin ea însăși un defect de conformitate.

Ce faci dacă produsul prezintă o problemă?

Dacă consideri că produsul primit prezintă o neconformitate, ne poți contacta și ne poți transmite informații despre comandă și fotografii relevante ale produsului.

Vom analiza solicitarea și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, vor fi aplicate măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, cum ar fi repararea sau înlocuirea produsului, iar în situațiile prevăzute de lege, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.

Pentru trimiterea unei solicitări poți utiliza Formularul de Garanție disponibil pe site sau ne poți contacta folosind datele din pagina Contact.

Recomandări pentru îngrijirea bijuteriilor

Pentru a păstra bijuteriile cât mai mult timp în stare bună, recomandăm evitarea contactului direct cu apă, parfum, creme, produse cosmetice și substanțe chimice, precum și depozitarea lor într-un loc uscat, separat de alte obiecte care le-ar putea zgâria sau deteriora.

Important: garanția legală de conformitate este diferită de o eventuală garanție comercială oferită voluntar de producător sau comerciant.